Úředníci nejsou lamy, učí se používat umělou inteligenci

Nebuď lama a nauč se používat umělou inteligenci. Tak jsme v AQE nazvali nový kurz, kterým jsme doslova zaplavili trh se vzděláváním. Od dubna 2024 jsme proškolili celkem 1452 úředníků z celé ČR.

Uspořádali jsme 72 kurzů, jejichž obsahem bylo lidem z veřejného sektoru přiblížit svět umělé inteligence (AI). Zaměřili jsme se na základní možnosti, jak pracovat s AI ve svůj prospěch, na praktické využití, etické aspekty a na ochranu soukromí při používání AI technologií.

Anotace

Jakkoli jde o trendy téma, neotřelý obsah a máme i zkušené přednášející, dostali jsme zajímavou zpětnou vazbu od účastníků. Ti se dělí do tří skupin. Na ty, kteří AI používají, fandí jí a chtějí se dozvědět co nejvíce praktických tipů, ukázek a úkolů pro generování. V průběhu kurzů byli aktivními a konstruktivními diskutujícími, přinášeli do obsahu vlastní názory, náměty a příklady ze svých úřadů. Rovněž s námi sdíleli současné limity pro používání umělé inteligence ve veřejné správě:

• materiální a technické vybavení na úřadech,
• nemožnost připojení k placené verzi v aplikacích AI,
• nízká podpora vedení pro používání AI,
• dlouhé procesy a prostoje při projevení zájmu o AI.

Druhou skupinu tvoří odpůrci umělé inteligence. Ti se na kurz dostali povinně, bez vlastní vnitřní motivace a chuti se učit novým trendům. Při diskuzi argumentovali GDPR a etickými aspekty používání umělé inteligence. Tato významná skupina účastníků nám ukázala, že s tématem je vhodné na základní úrovni seznámit všechny zaměstnance veřejné správy a dát jim možnost jejich vnitřní mýty a představy o konkurenci AI vůči člověku vysvětlit, vhodně komunikovat a představit výhody a principy práce s umělou inteligencí.

Třetí skupinou jsou lidé, kteří na kurz přišli bez počítače, notebooku či tabletu. „Já se budu jen dívat, a hlavně po mě nechtějte nic zkoušet.“ Věta, jež zazněla od celé třetiny účastníků, identifkovala zájem, motivaci, ale také obavu z nového, neobjeveného a nevyzkoušeného. Změna a strach z neznámého lidi tzv. ochromí a první reakce bývají záporné, negativní i nejisté. Vypozorovali jsme však, že v průběhu kurzů za námi účastníci přicházejí a chtějí si půjčit notebook či tablet. Hned si zkouší vygenerovat vlastní text, který potřebují třeba na pozvánku na koncert, zápis z porady, popis projektu nebo pracovní e-mail. Zkoušejí generovat vlastní avatary, obrázky a dávají jim požadovaný obsah. Odvaha jednoho člověka si jít půjčit notebook motivuje ostatní, kteří se přidávají. Po obědové pauze už na úkoly lektorky reagují, dokonce začínají komunikovat, téma se jim líbí a sdílejí radost, o kterou se dle vlastních slov budou doma dělit s rodinou a kolegy v práci.

Cíl projektu

Cílem školení je seznámit zaměstnance veřejného sektoru se světem umělé inteligence a naučit je, jak ji efektivně využívat ve své práci. Důraz klademe na základní porozumění AI, tj. přiblížit účastníkům, jak AI funguje, a představit základní možnosti jejího praktického využití. Učíme účastníky generovat texty, obrázky, avatary nebo využívat AI pro zpracování pracovních úkolů, jako je zjednodušení jednotlivých agend, zápisy, generování textů nebo zpracování marketingových dokumentů. Poskytujeme přehled o ochraně soukromí, dodržování GDPR a etických principech při používání AI technologií. Pomáháme účastníkům zbavit se obav z nových technologií, motivovat je k jejich vyzkoušení a představit výhody AI jako podpory, nikoli konkurence vůči člověku.

Kurz kombinuje teoretickou část s praktickými ukázkami, diskuzí a interaktivními úkoly, aby účastníci získali sebevědomí a chuť využívat AI v každodenní praxi. Jeho cílem je nejen naučit se pracovat s umělou inteligencí, ale také změnit postoj k novým technologiím a podpořit otevřenost vůči inovacím.

Naše role

Je vhodné zmínit, že zkušenosti jsme získávali jak na tzv. otevřených kurzech, kam se hlásí zájemci z různých úřadů a realizují se v našich školicích centrech v Praze a Brně prezenčně i online, tak na tzv. uzavřených kurzech na konkrétních úřadech např. v Brně, Plzni, městské části Praha 12, v Aši, Krnově, Hradci Králové, Jáchymově nebo v Ostrově.

Citace

„Kurz předčil moje očekávání. Ukázal mi mnoho možností, jak využívat AI v práci i v soukromém životě.“

Účastnice kurzu AI 21. 1. 2025 v Brně

„Výborné pro zorientování se v práci s AI, praktické rady a návodná vysvětlení, velmi jednoduše a srozumitelně vysvětleno. Zajímavý workshop, živý výklad, který rozhodně každého zaujal a vtáhnul.“

Účastník kurzu 5. 12. 2024 v Praze

„Jsme hrdí, že motivujeme zaměstnance veřejné správy k využívání umělé inteligence. Baví nás sledovat zaujetí a radost z nového poznání. Děláme maximum pro to, aby se umělá inteligence stala užitečným a přirozeným nástrojem v jejich každodenní práci, usnadňovala procesy a přinášela inovace do veřejného sektoru.“

Martin Sedláček, AQE advisors, manažer vzdělávání

Závěr

V průběhu měsíců jsme kurzy dovedli k dokonalosti a poznali okruhy účastníků, s nimiž budeme pracovat. Lektoři jsou motivováni přístupem účastníků a těší se z pocitu efektivně stráveného pracovního času a spokojených účastníků.